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常見支付問題

【一起學:终身教育引导者】 发布时间:2011年07月26日 阅读次数: 次 【字體: 分享有獎:

  1.進行網上在線支付前,銀行卡需要辦理開通網上銀行手續嗎?   在线支付有两种情况:普通银行卡的网银支付,需要事先开通网上银行(具体程序请您咨询相关银行);信用卡,您可以选择信用卡直付,无须开通网上

  1.進行網上在線支付前,銀行卡需要辦理開通網上銀行手續嗎?

  在線支付有兩種情況:普通銀行卡的"網銀支付",需要事先開通網上銀行(具體程序請您咨詢相關銀行);信用卡,您可以選擇"信用卡直付",無須開通網上銀行。在線支付時,請您事先了解銀行卡的支付限額。

  2.在線支付會有手續費嗎?

  一起學网的网上支付是不收取任何手续费用,如果在支付过程中有费用收取情况,请您咨询相关银行。

  3.銀行支付有限額要求嗎?

  爲了保證在線支付的安全性,銀行會根據各個商戶、消費者情況的不一致進行支付金額限制,由于各銀行的限額標准並不完全一致,並且會隨國家政策進行調整,請您在辦理網上銀行時,問明限額標准,或者撥打銀行熱線電話進行咨詢。

  4.如何知道在線支付是否成功?

  一般情况下,您的每笔在线支付的订单,支付成功后,银行页面都会有"支付成功"的字样进行提示,如果没在当时就看到支付结果,您也可以通过银行网站查询交易明细,或者致电银行的客服。同时,在一起學网的"订单中心"中,此笔订单的状态是"支付完成"。

  5.当订单在一起學网上生成并选定在线支付平台后,有时会出现一些诸如链接、速度慢或根本无法进行链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题,这是什么原因?

  当您选择(点击)网上在线支付平台后,标志着您已经离开了一起學网的网站。出现上述问题的原因可能与支付平台或银行网络有关,或者与您的计算机本身的设置相关,建议您与所选的网上支付平台的客服联系。

  6.哪些原因會造成支付不成功?

  (1)所持銀行卡不在該銀行支持的地域範圍之內,建議您更換銀行卡支付;

  (2)銀行卡尚未開通網上銀行支付功能,建議您按照銀行的要求及時開通網上銀行;

  (3)銀行卡已過期、作廢、挂失等,建議您咨詢銀行卡所屬銀行;

  (4)銀行卡內余額不足,建議您及時充值;

  (5)輸入的銀行卡號、密碼或證件號等與預置的不符,建議您重新輸入正確的卡號、密碼或證件號等,如果您忘記了密碼,請您及時與所屬銀行聯系辦理密碼重置;

  (6)銀行系統數據傳輸出現異常,建議您稍後再試;

  (7)超過銀行支付限額,請您與銀行客服熱線聯系,咨詢您的支付限額。

  7.支付寶購買是先開通課程再付費嗎?

  由于一起學网销售的是非实物产品,所以不能在开通课程后再付款,需要在确认货款到账后才能为学员开通课程。

        如有其它问题请联系客服电话,400-0033-003
 

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